支持計劃

10000 余次的安裝經驗表明,如果用戶得到良好的培訓,系統便可獲得常規預防性維護并且故障和問題也可以得到立即解決,因此能夠提升儀器性能、延長正常運行時間并降低擁有成本。

壽命支持計劃

年費適中的全面支持服務

高級支持計劃

最佳保障…

附加支持計劃

實惠的保障服務…

基本支持計劃

經濟有效的應急服務…

Advantage 支持協議可確保所發生的任何問題都能得到快速解決,而沒有額外的費用,讓您使用起來安心無虞。這些協議具有以下益處:

  • 分層式協議:?所有協議均包含人力、差旅費用以及維修零部件,因此您在做預算時僅需考慮系統維護費用,同時還有各種增值服務可供選擇。
  • 提供儀器培訓服務:?優選協議包括儀器培訓,可確保操作人員能夠參加 TA 儀器全面的儀器培訓課程。
  • 性能維護訪問:?高級協議和壽命支持計劃包含該服務,可確保您的系統始終以最佳性能工作,并有助于減少停機時間。現場服務代表將檢查系統性能并按照認證標準進行校準。
  • 享受零部件、池體/爐體保修優惠:?簽訂特定協議后,購買零部件和消耗品可享受九折優惠,并且范圍涵蓋池體和爐體。
  • 優先響應時間和問題解決:?致電現場服務代表后,我們通常會在一個工作日內進行回電。?撥打技術服務熱線后,您將在當日(工作日)下午 2:00(東部標準時間)前收到回電。優先服務可確保維修問題得到優先解決,從而最大限度縮短停機時間。
其他服務選項

除 Advantage 支持協議外,TA 儀器還提供其他儀器維修方案。提供同樣質量的服務并且響應迅速。僅使用原廠高品質的 TA 零部件,并且每次都會在維修完成后對儀器性能進行驗證。

按需服務

如果沒有為儀器簽訂 Advantage 支持協議,我們為您提供了現場按需服務。通過按需服務,您只需支付解決特定問題時所發生的服務費用。按需服務的費用具體取決于您所在的位置、解決問題所需的時間以及所使用的零部件。

維修車間

TA 儀器擁有一支訓練有素的大型內部服務專家團隊,擅長儀器維修的各個方面。儀器可返回區域維修車間進行維修,以節省現場按需服務所產生的差旅費用,并提供更全面的維修或提供現場無法進行的升級服務。費用取決于評估和修復該問題所需的時間、所需的零部件以及運費。